INFORMAÇÕES IMPORTANTES SOBRE TAXAS ALFANDEGÁRIAS
Para garantir total transparência em sua compra, reunimos todas as informações essenciais sobre taxas alfandegárias e os procedimentos envolvidos na entrega dos produtos. Leia atentamente para evitar transtornos e garantir que seu pedido seja recebido corretamente.
O pagamento de qualquer taxa alfandegária é de responsabilidade EXCLUSIVA do cliente. A TNSdosilva não arca com taxas, exceto para produtos especificados com "ACOMPANHA CAIXA (TAXA)".
Caso o cliente não realize o pagamento da taxa dentro do prazo estabelecido pelos Correios:
O pedido não será devolvido automaticamente ao remetente.
O PEDIDO NÃO SERA REENVIADO, POR FAVOR NÃO INSISTA.
NENHUM REEMBOLSO SERÁ REALIZADO.
O produto pode ser destruído pela alfândega, caso não seja retirado dentro do prazo.
Portanto, é essencial que o cliente acompanhe o rastreamento e efetue o pagamento dentro do prazo!
O valor da taxa alfandegária pode variar de R$ 15,00 a R$ 60,00, dependendo do serviço dos Correios e da localidade.
Se o produto no site contém a indicação "ACOMPANHA CAIXA (TAXA)", significa que a taxa já está inclusa no valor do produto.
Caso um produto com essa especificação seja taxado, a TNSdosilva cobrirá o valor da taxa mediante comprovação, conforme descrito abaixo.
Se seu produto for identificado como "ACOMPANHA CAIXA (TAXA)" e for taxado, siga os passos abaixo para que a TNSdosilva realize o pagamento:
Envie uma mensagem para nosso atendimento contendo:
Um print do rastreamento mostrando a taxa cobrada;
O número do pedido;
O código de rastreamento escrito corretamente (sem erros ou espaços).
Após a validação dos dados, a TNSdosilva tomará as medidas necessárias para cobrir a taxa.
Importante: Apenas pedidos com a indicação "ACOMPANHA CAIXA (TAXA)" têm a taxa coberta. Se o cliente optou por pagar as taxas por conta própria, não realizaremos qualquer reembolso ou suporte adicional.
Tempo para pagamento:
O cliente tem ATÉ 15 DIAS CORRIDOS após a notificação para efetuar o pagamento da taxa.
Notificação:
Os Correios enviarão um aviso por SMS, e-mail ou aviso físico sobre a chegada do pedido e o valor da taxa a ser pago.
Como pagar?
O pagamento pode ser feito diretamente pelo site ou aplicativo dos Correios, utilizando o código de rastreamento.
Se a taxa alfandegária não for paga dentro do prazo, ocorrerá o seguinte:
NÃO REALIZAREMOS NENHUM REEMBOLSO.
O produto pode ser destruído pela alfândega sem qualquer aviso adicional.
Não há possibilidade de reenvio.
❌ ATENÇÃO! Se seu pedido for devolvido ou destruído devido ao não pagamento da taxa, você PERDERÁ o valor investido e o produto.
Evite problemas! Acompanhe o rastreamento e pague a taxa dentro do prazo.
Verifique seus dados:
Certifique-se de que seu e-mail e telefone estão corretos para receber as notificações dos Correios.
Acompanhe seu pedido:
Utilize o código de rastreamento para monitorar o status do pedido e garantir que não perca os prazos.
Garantia de Entrega:
Garantimos que seu pedido será entregue dentro do prazo estimado, desde que todas as taxas sejam pagas corretamente pelo cliente.
Suporte ao Cliente:
Caso tenha dúvidas sobre taxas ou o status do seu pedido, nossa equipe está disponível para ajudar. Entre em contato pelos nossos canais oficiais.
Última Atualização: 12/11/2023
Agradecemos por escolher a TNSdosilva! Qualquer dúvida, estamos à disposição para garantir uma experiência de compra segura e transparente.
