Prazos e Entregas

Bem-vindo à seção de prazos e entregas da TnsdoSilva2! Trabalhamos para garantir que você receba seus produtos com a máxima transparência e comodidade. Leia com atenção as informações abaixo para entender todo o processo de envio e entrega.

Prazo Estimado de Entrega

Os prazos variam de acordo com o tipo de produto adquirido:

• Pronta Entrega:
  Produtos disponíveis em estoque no Brasil possuem prazo de entrega entre 1 a 10 dias úteis, dependendo do estado de destino.

• Sob Encomenda:
  Produtos enviados diretamente da China têm prazo estimado de 15 a 25 dias úteis, podendo haver atrasos devido a fatores externos, como:

  • Processamento alfandegário;
  • Logística dos Correios;
  • Condições climáticas ou de transporte.

Informações Importantes

Origem dos Produtos

• Todos os produtos sob encomenda são importados diretamente da China, o que possibilita oferecer itens exclusivos a preços acessíveis.

Local de Entrega

• Realizamos entregas exclusivamente no território brasileiro.
• O frete é 100% grátis para todos os pedidos, independentemente da localização do cliente.

Processo de Postagem

• Após a confirmação do pagamento, os pedidos são processados e postados em até 5 dias úteis. Esse prazo inclui a separação do pedido, a confirmação com nossos fornecedores e o início do envio.

Rastreamento de Pedidos

• Assim que o pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento.
• No entanto, o rastreamento só estará ativo quando o pedido entrar no território brasileiro.
• É normal que o código de rastreamento inicialmente não apresente informações, pois ele é gerado rapidamente e o produto ainda estará em trânsito na China ou aguardando liberação logística no país de origem.

Perguntas Frequentes (FAQ)

1. Posso rastrear meu pedido assim que o código for enviado?
Não. O rastreamento só estará disponível após o pacote ser registrado no sistema dos Correios no Brasil. Isso pode levar alguns dias após o envio do código.

2. Meu pedido atrasou. O que devo fazer?
Se o prazo máximo estimado for ultrapassado, entre em contato com nossa equipe de atendimento. Trabalharemos para resolver a situação o mais rápido possível.

3. Por que o prazo de produtos sob encomenda é maior?
Produtos sob encomenda vêm diretamente da China e precisam passar por várias etapas logísticas, incluindo transporte internacional e liberação alfandegária, o que pode aumentar o prazo de entrega.

4. Posso Cancelar?
Prazo para cancelamento até 12 horas porque este é o tempo para o pedido ser enviado as fabricas chinesas.

Agradecemos pela confiança em nossa loja. Caso tenha alguma dúvida ou precise de suporte, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar!

Equipe TnsdoSilva2.