REEMBOLSO

POLÍTICA DE REEMBOLSO E DEVOLUÇÃO - TNSdosilva

Nós da TNSdosilva prezamos pela transparência e compromisso com nossos clientes. Para garantir uma experiência segura e justa, detalhamos abaixo as condições para reembolso e devolução de produtos.

1. REEMBOLSO

O reembolso será concedido apenas nas situações descritas abaixo:

1.1. Reembolso por PIX ou Cartão de Crédito

Motivos aceitos:

• Produto com defeito após o recebimento (deve ser comunicado imediatamente com provas, como fotos ou vídeos).

Desistência da compra:

• Permitida somente antes do envio do pedido, dentro de 12 horas após a compra.

• Após o envio, não realizamos reembolso, exceto em casos de defeito comprovado no produto.

1.2. Condições especiais:

• Pagamentos via boleto bancário:

  • Não realizamos reembolsos via boleto, pois os bancos não oferecem essa opção.

  • Caso tenha pago via boleto, o valor poderá ser devolvido via PIX, desde que o cliente forneça uma chave válida.

• Registro do produto antes do envio:

  • Todos os produtos são inspecionados e documentados antes do envio, garantindo que estão em perfeito estado. Isso evita alegações indevidas sobre defeitos.

2. DEVOLUÇÃO

Aceitamos devoluções somente se os produtos estiverem em conformidade com as regras abaixo:

2.1. Motivos aceitos para devolução:

• Produto com defeito de fabricação identificado no recebimento.

2.2. Condições para devolução:

• O produto não pode ter sido usado.

• Deve estar com embalagem original e todos os acessórios (se aplicável).

• O defeito deve ser relatado imediatamente ao receber o produto.

2.3. Prazos para devolução:

• O cliente tem um prazo de 3 dias úteis após o recebimento para comunicar o problema e iniciar o processo de devolução.

• Após esse prazo, não aceitaremos solicitações de devolução.

3. INSATISFAÇÃO OU EXPECTATIVAS NÃO ATENDIDAS

• Não realizamos reembolsos ou trocas por insatisfação ou por o produto não atender expectativas pessoais.

• Todas as descrições, características e fotos disponíveis em nosso Instagram e site são fidedignas, garantindo transparência sobre os produtos.

4. CUSTOS DE FRETE

• Em casos de devolução ou reembolso:

  • O valor do produto será reembolsado integralmente, caso atenda aos critérios descritos.

  • Os custos de frete (envio e devolução) são de total responsabilidade do cliente e não serão reembolsados.

• Produtos a pronta entrega:

  • Não reembolsamos produtos comprados na modalidade pronta entrega, salvo casos de defeito comprovado.