REEMBOLSO

POLÍTICA DE REEMBOLSO E DEVOLUÇÃO - TNSdosilva

Nós da TNSdosilva prezamos pela transparência e pelo compromisso com nossos clientes. Para garantir a melhor experiência, destacamos abaixo os critérios e condições para reembolso e devolução.

1. Reembolso

O reembolso será realizado apenas nos casos abaixo especificados:

1.1. Reembolso por PIX ou Cartão de Crédito

Motivo aceito:
- Produto com defeito após o recebimento (deve ser comunicado imediatamente).
Desistência da compra:
- É possível somente antes do envio do pedido (12 horas). Após o envio, o reembolso não será realizado, salvo em casos de defeito comprovado no produto.

1.2. Condições especiais:

Pagamentos via boleto bancário:
- Infelizmente, não realizamos reembolsos via boleto, pois o banco não disponibiliza esta funcionalidade.
Registro do produto antes do envio:
- Documentamos o estado do produto antes de ser enviado para evitar possíveis alegações indevidas.

2. Devolução

Aceitamos devoluções desde que os produtos estejam em conformidade com as regras abaixo:

2.1. Motivos aceitos para devolução:

Produto com defeito de fabricação.

2.2. Condições para devolução:

O produto deve estar sem uso, com embalagem original e todos os acessórios inclusos (se aplicável).
O defeito deve ser relatado imediatamente após o recebimento.

2.3. Prazos para devolução:

O cliente tem um prazo de 3 dias úteis após o recebimento para entrar em contato e iniciar o processo de devolução.

3. Insatisfação ou Expectativas Não Atendidas

Não realizamos reembolsos ou trocas devido a insatisfação ou por o produto não atender expectativas pessoais.

As descrições e fotos disponíveis em nossa página oficial do Instagram mostram exatamente o que vendemos, garantindo total clareza na compra.

4. Custos de Frete

Em casos de devolução ou reembolso:

O valor do produto será reembolsado integralmente.
Os custos de frete (envio e devolução) são de total responsabilidade do cliente e não serão reembolsados, não reembolsamos produtos a pronto entrega.